Knowledge

產業洞察

2020.01.09

Facebook 廣告被拒登怎麼辦?

Facebook對於廣告審核越來越嚴格,被拒登的原因有百百種,以下列出比較常見會遇到的狀況:

 

  • 你的廣告素材有大量顯露皮膚或是帶有煽情成分在嗎?這類問題最常遇到的是販售內衣的客戶。

  • 你推廣的產品/服務是 Facebook 容許的嗎?例如煙、武器、博弈、色情等,Facebook 是禁止推廣的,如你希望知道你的產品是否可以進行推廣可以查看 Facebook 相關的指引。需要特別注意的是Facebook不只會審核你的廣告素材,連登錄頁面(landing page)也會審核喔!

  • 你推廣的產品/服務的廣告是否需要事先申請?舉例來說筆者之前協助推廣過加密貨幣(Cryptocurrency)課程的客戶,在沒有經過事先申請的情況下是不允許透過Facebook推廣的。

  • 你的內容有否觸及宗教、年齡、種族或性別歧視問題?

 

如果你確認你的廣告都沒有觸犯以上任何問題,接下來我們就可以針對以下幾種方式去處理。

 

1.確認投放對象設定是否帶有種族或性別歧視:

國外是非常重視關於歧視這一塊的政策,Facebook身為美國外商公司當然也不例外,Facebook的政策是嚴格禁止帶有種族/性別歧視的色彩。舉例來說,當你在推廣工作相關的廣告時,Facebook會要求你同意反歧視政策的。

 

所以當 Facebook 顯示的原因和歧視相關,可先檢查投放對象的部份有否需要修正的地方(檢查是否有針對外勞或是文字內有歧視的字眼)。

 

2. 修改廣告素材

  • 錯誤使用「Facebook」或「Instagram」的品牌名稱,例如寫成了「facebook」、「instagram」等都會被拒登

  • 提及了一些會使人反感、歧視或是探尋個人隱私的訊息,例如筆者之前就碰過在文案上撰寫"你有這類的煩惱嗎?"遭到拒登,就是因為被判定為探尋個人隱私。像這種情況可以稍微修改一下文字,將問號拿掉試試看。

3. 直接申訴

如果你認為以上你都沒有觸碰到底線,那就直接申訴吧!

一般來說被拒登的廣告按下編輯後上方都會跳出這個選項。

根據筆者的經驗有8成的廣告拒登都可以透過這個方式解決(如果確定沒有觸犯到以上的規則),申訴原因盡量寫詳細,方便Facebook人員詳細了解到你的狀況。申訴原因寫中文英文都可,但Facebook中文客服人員較少,如果想快速得到回應,就寫英文吧!

 

4.尋求客服小組以線上聊天方式解決

沒錯!其實Facebook也有真人客服可以提供線上交談,只是把它藏得非常隱密以至於一般人都找不到。

如果以上三種方式都無法解決你的問題,就可以直接前往 Facebook Advertiser Support 頁面尋找客服幫忙。

進入後直接拉到最下方,點下Get Started。

接著就尋找下圖這個對話小框框,點下去後就可以跟真人客服聯繫上囉!

 

線上真人客服大多都可以解決你的問題,但如果在這步客服也說你的廣告無法被批准,那就真的要思考一下你的推廣內容了。

希望以上內容能夠幫助到各位企業主,如果想接手更新的產業資訊及知識,歡迎訂閱我們的電子報,會有不定期的小知識唷!

Facebook對於廣告審核越來越嚴格,被拒登的原因有百百種,以下列出比較常見會遇到的狀況:

 

  • 你的廣告素材有大量顯露皮膚或是帶有煽情成分在嗎?這類問題最常遇到的是販售內衣的客戶。

  • 你推廣的產品/服務是 Facebook 容許的嗎?例如煙、武器、博弈、色情等,Facebook 是禁止推廣的,如你希望知道你的產品是否可以進行推廣可以查看 Facebook 相關的指引。需要特別注意的是Facebook不只會審核你的廣告素材,連登錄頁面(landing page)也會審核喔!

  • 你推廣的產品/服務的廣告是否需要事先申請?舉例來說筆者之前協助推廣過加密貨幣(Cryptocurrency)課程的客戶,在沒有經過事先申請的情況下是不允許透過Facebook推廣的。

  • 你的內容有否觸及宗教、年齡、種族或性別歧視問題?

 

如果你確認你的廣告都沒有觸犯以上任何問題,接下來我們就可以針對以下幾種方式去處理。

 

1.確認投放對象設定是否帶有種族或性別歧視:

國外是非常重視關於歧視這一塊的政策,Facebook身為美國外商公司當然也不例外,Facebook的政策是嚴格禁止帶有種族/性別歧視的色彩。舉例來說,當你在推廣工作相關的廣告時,Facebook會要求你同意反歧視政策的。

 

所以當 Facebook 顯示的原因和歧視相關,可先檢查投放對象的部份有否需要修正的地方(檢查是否有針對外勞或是文字內有歧視的字眼)。

 

2. 修改廣告素材

  • 錯誤使用「Facebook」或「Instagram」的品牌名稱,例如寫成了「facebook」、「instagram」等都會被拒登

  • 提及了一些會使人反感、歧視或是探尋個人隱私的訊息,例如筆者之前就碰過在文案上撰寫"你有這類的煩惱嗎?"遭到拒登,就是因為被判定為探尋個人隱私。像這種情況可以稍微修改一下文字,將問號拿掉試試看。

3. 直接申訴

如果你認為以上你都沒有觸碰到底線,那就直接申訴吧!

一般來說被拒登的廣告按下編輯後上方都會跳出這個選項。

根據筆者的經驗有8成的廣告拒登都可以透過這個方式解決(如果確定沒有觸犯到以上的規則),申訴原因盡量寫詳細,方便Facebook人員詳細了解到你的狀況。申訴原因寫中文英文都可,但Facebook中文客服人員較少,如果想快速得到回應,就寫英文吧!

 

4.尋求客服小組以線上聊天方式解決

沒錯!其實Facebook也有真人客服可以提供線上交談,只是把它藏得非常隱密以至於一般人都找不到。

如果以上三種方式都無法解決你的問題,就可以直接前往 Facebook Advertiser Support 頁面尋找客服幫忙。

進入後直接拉到最下方,點下Get Started。

接著就尋找下圖這個對話小框框,點下去後就可以跟真人客服聯繫上囉!

 

線上真人客服大多都可以解決你的問題,但如果在這步客服也說你的廣告無法被批准,那就真的要思考一下你的推廣內容了。

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